Strategie zum Schutz der Persönlichkeitsrechte

Die Strategie zum Schutz der Persönlichkeitsrechte erstreckt sich auf die Erfassung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten, die bei Kontaktaufnahme mit der Data Quest AG unter Umständen erhoben werden, also beispielsweise dann, wenn Sie unsere Website besuchen, in unseren Shops einkaufen oder wenn Sie Dienstleistungen von der Data Quest in Anspruch nehmen. Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie das nachstehende Dokument, das Sie darüber informiert, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, welche Arten von Daten überhaupt erfasst werden, wie und zu welchem Zweck diese Daten verwendet werden, an wen wir diese Daten weitergegeben und wie wir Ihre persönlichen Daten schützen. Ihre Persönlichkeitsrechte haben bei uns höchste Priorität, und wir bemühen uns nach besten Kräften, diese Rechte zu schützen.

Warum erfassen wir persönliche Daten?

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten, einen bequemen Zugriff auf unsere Produkte und Services zu ermöglichen und ein optimales Leistungsangebot zu unterbreiten. Darüber hinaus helfen uns Ihre persönlichen Daten dabei, Sie über die neuesten Produktankündigungen, Software-Aktualisierungen, Sonderangebote und sonstige Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten, die nach unserer Einschätzung für Sie interessant sein könnten.

Welche Daten werden erfasst und wie sie möglicherweise verwendet werden?

Es gibt eine Reihe von Situationen, in denen uns Ihre persönlichen Daten dabei helfen können, Ihnen bessere Produkte zu bieten. So könnten Sie beispielsweise um persönliche Angaben gebeten werden, wenn Sie ein Service-Problem mit einem unserer Techniker am Telefon besprechen, sich für einen unserer Kurse anmelden, an einer Online-Umfrage teilnehmen, Ihre Produkte registrieren oder ein neues Produkt kaufen. Wenn Sie mit der Data Quest in Kontakt treten, werden von Ihnen stets nur solche Auskünfte erbeten, die für die jeweilige Situation relevant sind. Hierzu gehören beispielsweise Name, Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und bevorzugte Methode der Kontaktaufnahme oder Kreditkartendaten, Daten zu bereits erworbenen Produkten wie Seriennummern und Kaufdatum, oder Informationen im Zusammenhang mit Kundendienst- bzw. Service-Problemen. Darüber hinaus erfassen wir Informationen zu Marktforschungszwecken (beispielsweise Informationen zu Ihrem Beruf und darüber, wo Sie Ihren Computer verwenden), um unsere Kunden besser kennen zu lernen und Ihnen dadurch einen effektiveren Service bieten zu können. Wir erfassen Daten zu den Kundenaktivitäten auf unserer Website, in unseren Läden und gegebenenfalls via Telefon oder Fax. Anhand dieser Daten können wir ermitteln, welche Informationen für unsere Kunden wirklich nützlich sind und welche Bereiche unserer Websites, Produkte und Services sie am meisten interessieren.

Wir sind berechtigt, persönliche Daten zu verwenden, um von Ihnen angeforderte Produkte bereitzustellen und um Prüfungen, Forschungen und Analysen zur Verbesserung  unseres Angebots durchzuführen.

Ihre Data Quest Kundennummer und dazugehörige Informationen

Um Zeit zu sparen und unsere Services noch bequemer nutzen zu können, haben Sie auf unserer Website die Möglichkeit, anhand Ihrer persönlichen Daten eine so genannte "Member ID" zu erstellen. Und so funktioniert es: Sie erstellen ein persönliches Profil mit Ihrem Namen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer E-Mail-Adresse (und in einigen Fällen Ihrer Postanschrift oder einer Kreditkartennummer) und legen anschließend aus Sicherheitsgründen ein Kennwort und einen Hinweis auf Ihr Kennwort fest (beispielsweise Ihr Geburtsdatum). Das System speichert Ihre Informationen und weist Ihnen eine persönliche Kundennummer (ID) zu. Wenn Sie das nächste Mal im Data Quest Store eine Bestellung aufgeben, brauchen Sie lediglich Ihre ID und das Kennwort einzugeben, und das System sucht automatisch nach den benötigten Daten.

Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Die Data Quest ergreift Vorsichtsmaßnahmen, einschließlich verwaltungstechnischer, elektronischer und physischer Verfahren, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch sowie vor unbefugtem Zugriff, Weitergabe, Änderung und Zerstörung zu schützen.

Unser Online Store verwendet auf allen Webseiten, auf denen persönliche Angaben gemacht werden müssen, zur Verschlüsselung den Industriestandard SSL (Secure Sockets Layer). Wenn Sie im Online Store einkaufen möchten, müssen Sie einen SSL-fähigen Browser wie beispielsweise Safari, Netscape Navigator 3.0 (oder neuer) oder Internet Explorer verwenden. Dadurch wird die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Angaben und Kreditkartendaten bei Transaktionen über das Internet gewährleistet.

Auch Sie selbst können uns helfen und durch entsprechende Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten im Internet beitragen. Ändern Sie häufig Ihr Kennwort. Verwenden Sie dabei eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen und achten Sie darauf, stets einen sicheren Web-Browser wie beispielsweise Safari zu verwenden.

Integrität Ihrer persönlichen Daten

Die Data Quest hat Schutzmaßnahmen ergriffen, um zu gewährleisten, dass Ihre persönlichen Daten für die beabsichtigten Verwendungszwecke stets richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind. Selbstverständlich haben Sie jederzeit das Recht, auf die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu ändern. Sie können uns dabei helfen, dafür zu sorgen, dass Ihre Kontaktinformationen und Voreinstellungen richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind. Überprüfen Sie hierzu diese Informationen unter www.dataquest.ch/members. Sie können auch eine Kopie Ihrer persönlichen Daten sowie der Liste Ihrer bisher registrierten Produkte und Kontaktaufnahmen mit unseren Vertriebspartnern und unserem Kundendienst anfordern, indem Sie über die weiter unten genannte E-Mail-Adresse Kontakt mit uns aufnehmen.

Cookies und andere Technologien

Wie auf vielen andere Websites von Unternehmen üblich, verwendet auch die Data Quest Website so genannte "Cookies" und andere Technologien, um einen besseren Einblick darin zu erhalten, welche Bereiche unserer Websites besonders beliebt sind, wie sich unsere Besucher auf der Website bewegen und wie viel Zeit sie in den verschiedenen Bereichen verbringen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies und andere Technologien, um sicherzustellen, dass unsere Online-Werbung effektiv ist und Kunden auch tatsächlich auf unsere Produkte und Leistungen, aufmerksam macht. Wir verwenden Cookies und andere Technologien, um den Datenverkehr auf unserer Website zu analysieren, damit wir ihre Gestaltung und Funktionalität weiter verbessern können, und um die Effizienz der Kommunikation mit unseren Kunden zu untersuchen. Des Weiteren verwenden wir Cookies, um die Website besser auf Ihre Bedürfnisse ausrichten und Ihnen bei jedem Besuch noch mehr Bequemlichkeit beim Navigieren bieten zu können.

Wie die meisten Websites werden auch von uns bestimmte Informationen automatisch erfasst und in Protokolldateien gespeichert. Zu diesen Informationen gehören unter anderem:

• Internet-Protokolladressen (IP-Adressen)
• Browser-Typ
• Internet-Service-Provider (ISP)
• Verweis-/Endseiten
• Betriebssystem
• Datums-/Zeitmarken
• Clickstream-Daten

Wir verwenden diese Informationen, die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen, zur Analyse von Trends, zur Verwaltung der Website, zur Rückverfolgung der Benutzerschritte beim Navigieren auf der Website und zum Erfassen demografischer Daten zu unserer Benutzerbasis insgesamt. Die Data Quest verwendet die erfassten Informationen nicht, um zu Verkaufzwecken direkt an die betreffenden Personen heranzutreten.

In einigen unserer E-Mail-Nachrichten verwenden wir eine so genannte "Click-through URL", die mit Inhalt auf der Data Quest Website verknüpft ist. Wenn Sie in eine solche URL-Adresse klicken, passieren Sie unseren Web-Server, bevor Sie zu der eigentlichen Ziel-Web-Seite gelangen. Wir verfolgen diese "Click-through"-Daten, um zu ermitteln, welches Interesse an bestimmten Themen besteht, und um die Effizienz der Kommunikation mit unseren Kunden zu messen. Wenn Sie vermeiden möchten, dass solche Daten erfasst werden, klicken Sie in E-Mails einfach in keine Text- oder Grafik-Links.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte sehr ernst. Ihre Kontaktinformationen werden von der Data Quest an andere Anbieter weder verkauft noch verliehen. Falls Sie Fragen zu diesem Thema haben sollten setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Stand: 2008 / Data Quest AG, Dietikon